DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Los productos a la venta serán los disponibles en nuestro stock. En caso de que el stock se agotara temporalmente, se puede realizar un pedido mediante un correo electrónico, teniendo en cuenta que la entrega del bolso de la colección Lola tardará dos meses aproximadamente en completar su fabricación. A partir de su correo electrónico nos pondremos en contacto con el cliente, explicándole las condiciones necesarias para tramitar su pedido.
REALIZACIÓN DE LA COMPRA
Una vez realizada la compra el cliente no podrá cancelar el pedido salvo que contacte telefónicamente con el equipo de compras vía correo electrónico o vía telefónica y se confirme que no se ha iniciado la customización del producto.
Cuando se realice la compra, deberá enviarnos un correo electrónico con el comprobante del pago y las iniciales de la persona a la que va destinada el bolso de la colección Lola con el fin de poder personalizar el envío mediante la customización de la bolsa donde irá el producto.
PROHIBICIÓN DE REVENTA Y DISTRIBUCIÓN
Nuestros productos están dirigidos a destinatarios finales exclusivamente.
FORMA DE PAGO
Además de la forma de pago ofrecida en nuestra web, existe la posibilidad de realizar la compra mediante transferencia bancaria. Para ello será necesario contactar con nosotros mediante un correo electrónico o vía telefónica para que le facilitamos el número de cuenta al que se efectuará dicha transferencia. Una vez realizado el pago, se nos enviará un correo electrónico con el justificante de dicha transferencia, así como los datos necesarios para realizar el envío y la personalización del mismo.
FACTURACIÓN
A su pedido se le adjuntará un justificante de compra en papel con el número (1 a 500) asignado a su bolso ya que la colección Lola tiene una edición limitada. Podrá solicitar su factura vía correo electrónico para lo cual deberá facilitar los datos necesarios.
ENTREGA
La entrega se efectuará en la dirección señalada para el envío, ya sea recogida personalmente o por terceros, siendo necesaria la firma del albarán o documento que justifique la entrega del pedido. Cualquier incidente relacionado con el envío de la mercancía deberá ser comunicado en un plazo no superior a 24 horas vía correo electrónico. Tras dicha notificación nos pondremos en contacto con usted.
La entrega se efectuará de lunes a viernes, desde las nueve de la mañana hasta las siete de la tarde.
La entrega conlleva la transmisión del riesgo y, en consecuencia, que el deterioro de los productos, pérdida o robo que se puedan producir desde ese momento, no sean responsabilidad de Diseños Rega.
No se realizarán envíos a apartados de correos.
Los envíos standard se realizaran en 72 horas (sin incluir sábado-domingo). El coste del envío será gratuito para el territorio peninsular. Islas Baleares tendrán un suplemento de 3 euros y las Islas Canarias de 20 euros. El resto de territorios, consultar.
GARANTIA
La garantía de los bolsos de la colección Lola, incluye defectos de fabricación, no incluyendo las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes uso o manipulación indebida, tensión no idónea, así como el desgaste de los materiales por su uso.
Cualquier problema deberá notificarse en el momento de su detección y nos pondremos en contacto con ustedes para valorar el caso de forma personalizada.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones de los bolsos de edición limitada no será posible salvo que exista un defecto de fabricación. Esto es debido a que a cada producto se le asigna un número específico correspondiente a un cliente determinado customizando el empaquetamiento de dicho envío y publicándose en la web, el número del bolso vendido con la reseña que el cliente quiera adjuntar (salvo que el cliente no quiera ninguna reseña). Volver a publicar el mismo número podría despertar susceptibilidades en los siguientes clientes.
En caso de defecto de fabricación debe de ponerse en contacto con nosotros vía mail para que le indiquemos el proceso a seguir.